Un descuento mal pensado no te trae clientes nuevos: le regala plata a los que igual te iban a comprar. Y una vez que tus clientes se acostumbran a esperar la oferta, ya no compran a precio normal.
La diferencia entre una promoción que suma y una que resta está en para qué la usas.
Primero: ¿qué problema quieres resolver?
Antes de crear un cupón, define qué buscas. No es lo mismo:
- Conseguir el primer pedido de alguien que nunca te compró
- Subir el ticket promedio de quien ya está comprando
- Recuperar clientes que no vuelven hace meses
- Liquidar stock que está parado hace demasiado
Cada objetivo pide un tipo de promoción distinto. Si lanzas un descuento general "porque sí", estás resolviendo todos a medias y perdiendo margen en el camino.
Promociones que funcionan
Descuento de bienvenida
Un porcentaje pequeño para la primera compra. Sirve para que alguien que duda se anime a probar. Con 10% suele alcanzar; no necesitas dar 30%.
Envío gratis desde cierto monto
De las más efectivas que existen. Si tu ticket promedio es 50, pon el envío gratis desde 70: mucha gente agrega algo más para llegar. Subes el ticket sin tocar el precio de tus productos.
Promoción por tiempo limitado
La urgencia real funciona. Un descuento de fin de semana, con fecha de vencimiento visible, empuja a decidir hoy en vez de "lo pienso".
Lo importante: que sea real. Si tu oferta "por hoy" lleva tres meses, tus clientes dejan de creerte.
Liquidación de lo que no rota
Ese producto que compraste hace ocho meses y sigue ahí es dinero congelado. Liquidarlo al costo no es perder: es recuperar plata para invertirla en algo que sí se vende.
Cupón para clientes frecuentes
Un código exclusivo para quienes ya te compraron varias veces. Cuesta mucho menos retener que conseguir un cliente nuevo, y genera lealtad real.
Promociones que te hacen perder
El descuento permanente. Si siempre hay 20% off, ese es tu precio real y perdiste el margen para siempre.
Descontar sobre lo que ya vuela. Si un producto se vende bien a precio lleno, un descuento solo reduce lo que ganas por unidad. Descuenta lo que no se mueve.
Regalar demasiado. Un 50% de descuento puede dejarte vendiendo por debajo del costo. Saca la cuenta antes: cuánto te queda después del descuento, del envío y de la comisión de la pasarela.
Cupones sin límite. Sin fecha de vencimiento ni tope de usos, un código que se filtra en un grupo de ofertas puede costarte muy caro.
Descuentos que nadie ve. Si creas la promoción y no la comunicas, no pasa nada. La promoción es la mitad del trabajo; avisarla es la otra mitad.
Cómo protegerte al crear un cupón
Cuando crees un cupón, define siempre:
- Fecha de vencimiento. Toda promoción debe terminar.
- Monto mínimo de compra. Evita que usen un cupón de 10 en una compra de 12.
- Tope de usos. Limita cuántas veces se puede canjear en total.
- Un código difícil de adivinar si es exclusivo para un cliente.
En Shopifree puedes crear cupones por porcentaje o por monto fijo, y configurar todo eso desde la sección de Cupones.
Saca la cuenta antes de lanzar
Un ejercicio rápido que evita disgustos:
- Precio de venta: 100
- Costo del producto: 60 → tu margen es 40
- Aplicas 20% de descuento → cobras 80, tu margen baja a 20
- Si además el envío te cuesta 10 → te quedan 10
Con ese 20% de descuento pasaste de ganar 40 a ganar 10. Necesitas vender cuatro veces más solo para ganar lo mismo. ¿La promoción va a cuadruplicar tus ventas? Si la respuesta es no, revisa el número.
Dónde anunciarla
Una vez creada, que se vea:
- La barra de anuncios de tu tienda, arriba de todo
- Tus estados de WhatsApp, donde están tus clientes reales
- Instagram y TikTok, en publicación e historia
- Un mensaje directo a tus mejores clientes: es el que mejor convierte
En resumen
Los descuentos son una herramienta, no una estrategia. Úsalos con un objetivo claro, con límites definidos y por tiempo determinado.
Si tu negocio solo vende cuando hay promoción, el problema no se arregla con más descuentos: hay que revisar el precio, el producto o cómo lo estás mostrando.
Los cupones están disponibles desde el plan Pro.
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