Política de Privacidad

Shopifree es operada por Shopifree Group LLC ("nosotros"), responsable del tratamiento de los datos descritos en esta politica.

1. Informacion que recopilamos

Al crear una cuenta en Shopifree, recopilamos la siguiente informacion:

Nombre y apellido
Direccion de correo electronico
Informacion del negocio (nombre de la tienda, logo, productos)
Datos de inicio de sesion a traves de Google (si usas Google Sign-In)

Si conectas WhatsApp a ShopiChat, tambien guardamos los datos de tu cuenta de WhatsApp Business (numero, nombre verificado e identificadores de Meta) y las conversaciones con tus clientes: mensajes, archivos multimedia, nombre y telefono o identificador de WhatsApp del contacto.

2. Como usamos tu informacion

Usamos la informacion recopilada para:

Crear y mantener tu tienda online
Gestionar tu cuenta y autenticacion
Procesar y gestionar los pedidos de tu tienda
Enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta
Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
Brindar soporte tecnico

3. Almacenamiento de datos

Tu informacion se almacena de forma segura en servidores de Google Firebase y Vercel; las imagenes y videos, en Cloudflare (R2 y Stream). Implementamos medidas de seguridad estandar de la industria para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteracion o destruccion.

4. Compartir informacion

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu informacion personal con terceros, excepto:

Proveedores de servicio necesarios para operar la plataforma (Firebase, Cloudflare, Vercel, Resend para correos)
Stripe, para cobrar la suscripcion a Shopifree, y las pasarelas que tu conectes en tu tienda (Stripe, Mercado Pago, PayPal)
Meta (WhatsApp Business Platform), para enviar y recibir los mensajes de ShopiChat
Proveedores de inteligencia artificial (Anthropic, OpenAI o Google), solo si activas el asistente de IA: reciben el texto necesario para generar la respuesta (por ejemplo, los ultimos mensajes de la conversacion y datos de tu catalogo). Si usas tu propia clave de API, el procesamiento se rige ademas por tu contrato con ese proveedor.
Cuando sea requerido por ley o proceso legal
Para proteger los derechos y seguridad de Shopifree y sus usuarios

5. Datos de los clientes de tu tienda

Como propietario de una tienda en Shopifree, eres responsable de los datos de tus clientes. Los datos de pedidos (nombre, direccion, telefono) y las conversaciones de ShopiChat se almacenan en tu cuenta y solo tu (y quienes tengan acceso a tu panel) pueden verlos. Shopifree los trata por cuenta tuya, solo para prestarte el servicio. Te recomendamos cumplir con las leyes de proteccion de datos aplicables en tu pais.

6. Cookies y tecnologias similares

Utilizamos cookies y almacenamiento local para mantener tu sesion activa, guardar tus preferencias de idioma y mejorar la experiencia de uso. No utilizamos cookies de seguimiento de terceros con fines publicitarios.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

Acceder a tu informacion personal
Corregir datos inexactos
Solicitar la eliminacion de tu cuenta y datos
Exportar tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a traves del chat de soporte dentro de la aplicacion o enviando un correo a admin@shopifree.app.

8. Eliminacion de datos (Data deletion)

Puedes pedir que eliminemos tus datos en cualquier momento, de dos formas:

Desde la aplicacion: en el panel, entra a "Mi Cuenta" y usa "Eliminar mi cuenta". Se cancela tu suscripcion y se eliminan de inmediato tu cuenta, tu tienda, tus productos, categorias y pedidos. Es irreversible.
Por correo: escribe a admin@shopifree.app desde el correo de tu cuenta, con el asunto "Eliminacion de datos" e indicando el nombre o subdominio de tu tienda. Podemos pedirte confirmar tu identidad antes de borrar nada.

Que se elimina y en que plazo

Eliminamos tu cuenta, tu tienda y los datos asociados (productos, imagenes, pedidos, clientes, configuracion y, si usaste ShopiChat, las conversaciones, archivos multimedia y los datos de conexion de WhatsApp) dentro de los 30 dias siguientes a tu solicitud. Las copias de seguridad se sobrescriben en ciclos posteriores. Te confirmaremos por correo cuando la eliminacion este completa.

Que podemos conservar

Solo lo que la ley nos obliga a guardar o lo necesario para defendernos de reclamos: por ejemplo, registros de facturacion y pagos de tu suscripcion (que ademas conserva Stripe) y registros de seguridad. Esos datos se guardan por el plazo legal y luego se eliminan.

WhatsApp y ShopiChat

Las conversaciones de ShopiChat se guardan para el comerciante, para que pueda atender a sus clientes desde el panel.
Si desconectas WhatsApp en ShopiChat, dejamos de recibir y guardar mensajes nuevos y borramos el token de acceso de Meta. Las conversaciones anteriores se conservan hasta que pidas eliminarlas o elimines tu cuenta.
Puedes pedir que eliminemos todas o algunas conversaciones escribiendo a admin@shopifree.app; lo hacemos dentro de los 30 dias. Meta conserva su propia copia de los mensajes segun sus politicas.
Si activaste el asistente de IA, los mensajes que procesa se envian al proveedor de IA correspondiente (Anthropic, OpenAI o Google) solo para generar la respuesta. Shopifree no los usa para entrenar modelos propios.

Si eres cliente de una tienda

Si compraste en una tienda creada con Shopifree o le escribiste por WhatsApp, esa tienda es la responsable de tus datos. Para acceder a ellos, corregirlos o eliminarlos, contacta directamente a la tienda (sus datos de contacto aparecen en su pagina). Si no obtienes respuesta, escribenos a admin@shopifree.app indicando la tienda y te ayudaremos a canalizar tu solicitud.

9. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta politica de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cualquier cambio significativo a traves de la aplicacion o por correo electronico. El uso continuado de Shopifree despues de los cambios constituye tu aceptacion de la politica actualizada.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta politica de privacidad, puedes contactarnos a traves del chat de soporte dentro de la aplicacion o enviando un correo a admin@shopifree.app.

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