Términos y Condiciones

1. El servicio

Shopifree es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a negocios ("comerciantes") crear y administrar su tienda online. Entre otras funciones, ofrece:

• Tienda y catálogo online con subdominio propio o dominio personalizado.
• Gestión de productos, inventario, pedidos, clientes y cupones.
• Cobros a través de pasarelas de pago de terceros (por ejemplo Stripe, Mercado Pago o PayPal) conectadas con las cuentas del propio comerciante.
• ShopiChat: bandeja para atender por WhatsApp a los clientes de la tienda mediante la API de WhatsApp Business de Meta, con plantillas y avisos automáticos de pedidos.
• Asistente de inteligencia artificial opcional para redactar textos y sugerir o enviar respuestas en ShopiChat.

Shopifree provee la herramienta tecnológica. No es vendedor de los productos que ofrecen las tiendas, no es parte de las compraventas entre el comerciante y sus clientes y no procesa directamente sus pagos.

2. Cuentas y requisitos

• Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar, y usar la plataforma para una actividad comercial o profesional.
• La información que registres debe ser verdadera y mantenerse actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta, incluidas las personas a las que des acceso.
• Debes avisarnos de inmediato si detectas un uso no autorizado de tu cuenta.

3. Planes, prueba gratuita y facturación

Shopifree ofrece un plan gratuito con funciones limitadas y planes de pago (por ejemplo Pro y Business) con las funciones y precios publicados en la plataforma al momento de contratar.

• Las cuentas nuevas pueden recibir una prueba gratuita del plan Pro por 7 días. Al terminar la prueba, si no contrataste un plan de pago, la tienda pasa automáticamente al plan gratuito.
• Los planes de pago se cobran por adelantado, de forma mensual o anual, a través de Stripe. Los datos de tu tarjeta los procesa Stripe; nosotros no los almacenamos.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período por el mismo plazo, salvo que las canceles antes de la fecha de renovación.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde la página de tu plan en el panel. La cancelación rige al final del período ya pagado y hasta entonces conservas las funciones del plan.
• Salvo que la ley aplicable disponga otra cosa, no se hacen reembolsos por períodos parciales, por funciones no utilizadas ni por cambios de plan a mitad de período.
• Podemos modificar los precios y las funciones de los planes. Los cambios de precio se comunican con anticipación razonable y se aplican a partir de la siguiente renovación.
• Si un cobro falla, podemos reintentarlo y, si no se regulariza, limitar la cuenta a las funciones del plan gratuito.
• Los precios pueden no incluir impuestos aplicables, que corren por cuenta del cliente cuando corresponda.

4. Responsabilidades del comerciante

Como comerciante eres el único responsable de tu tienda y de tu negocio. En particular:

• Los productos y servicios que ofreces, sus descripciones, imágenes, precios, stock, envíos, garantías, cambios y devoluciones.
• Cumplir las leyes que te aplican: protección al consumidor, comercio electrónico, publicidad, facturación e impuestos, protección de datos personales y cualquier permiso o licencia de tu actividad.
• Contar con una política de privacidad y condiciones de venta propias para tus clientes cuando la ley lo exija, y tratar sus datos conforme a ella.
• Tus cuentas en pasarelas de pago (Stripe, Mercado Pago, PayPal u otras): abrirlas, mantenerlas y cumplir sus condiciones. Los cobros, comisiones, contracargos, disputas y reembolsos a tus clientes se rigen por tu relación con esa pasarela.
• WhatsApp: cumplir las políticas de WhatsApp Business, la Política de Comercio de WhatsApp y las condiciones de Meta. Solo puedes escribir a personas que te dieron su consentimiento (opt-in) para recibir mensajes, debes respetar de inmediato a quien pida no recibir más y no puedes enviar spam, mensajes masivos no solicitados ni contenido prohibido. El uso de plantillas y conversaciones puede generar cargos de Meta a tu cuenta de WhatsApp Business.
• Asistente de IA: si lo activas, las respuestas y textos que genera se envían o publican en tu nombre y bajo tu responsabilidad. Revisa su configuración y supervisa su funcionamiento; la IA puede cometer errores.
• El contenido que subes (textos, imágenes, videos, logos): declaras que tienes los derechos para usarlo.

5. Uso aceptable

No está permitido usar la plataforma para:

• Vender productos o servicios ilegales, falsificados, robados o que requieran autorizaciones que no tienes, ni artículos prohibidos por las pasarelas de pago o por Meta.
• Fraude, estafas, phishing, lavado de dinero o suplantación de identidad.
• Publicar contenido que infrinja derechos de terceros, sea difamatorio, discriminatorio, violento, sexual con menores o de cualquier otro modo ilícito.
• Enviar spam o comunicaciones no solicitadas, por WhatsApp, correo o cualquier otro canal.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, acceder a datos de otros usuarios, hacer ingeniería inversa, sobrecargar el servicio o usarlo de forma automatizada fuera de la API pública documentada.

Podemos retirar contenido, suspender funciones o cerrar cuentas que incumplan estas reglas, y colaborar con las autoridades cuando la ley lo requiera.

6. Servicios de terceros

La plataforma funciona sobre servicios de terceros, cada uno con sus propias condiciones y políticas de privacidad:

• Meta / WhatsApp Business Platform, para ShopiChat.
• Stripe, para la suscripción a Shopifree y, si la conectas, para cobrar en tu tienda.
• Mercado Pago y PayPal, si los conectas para cobrar en tu tienda.
• Cloudflare (almacenamiento de imágenes y videos, dominios), Google Firebase (base de datos, autenticación y notificaciones) y Vercel (alojamiento).
• Proveedores de inteligencia artificial (Anthropic, OpenAI o Google) cuando activas el asistente de IA; si usas tu propia clave, también rigen las condiciones de ese proveedor con tu cuenta.

No controlamos esos servicios y no respondemos por sus interrupciones, cambios, decisiones (por ejemplo, la suspensión de una cuenta de WhatsApp o de una pasarela) ni por los cargos que te cobren directamente.

7. Propiedad intelectual

El software, el diseño, las marcas, los temas y los demás elementos de Shopifree son de su titular o de sus licenciantes. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarlos mientras tengas una cuenta activa y conforme a estos términos.

El contenido de tu tienda sigue siendo tuyo. Nos otorgas una licencia no exclusiva y gratuita para alojarlo, reproducirlo y mostrarlo en la medida necesaria para prestar el servicio (por ejemplo, publicar tu catálogo o generar vistas previas). Con tu permiso podemos mostrar tu tienda como ejemplo; puedes pedirnos que dejemos de hacerlo.

8. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible y funcione bien, pero se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad": puede haber interrupciones, mantenimientos, errores o pérdidas de datos. Te recomendamos conservar copias de tu información importante.

En la máxima medida permitida por la ley, Shopifree no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ventas, de datos o de reputación, ni por los actos de los comerciantes, de sus clientes o de servicios de terceros. La responsabilidad total de Shopifree frente a ti por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que lo origina.

Nada de lo anterior limita derechos que la ley aplicable no permita excluir.

Te comprometes a mantener indemne a Shopifree frente a reclamos de terceros derivados de tus productos, de tu contenido, de tus comunicaciones con clientes o del incumplimiento de estos términos o de la ley.

9. Suspensión y terminación

• Puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde "Mi Cuenta" en el panel. Si tienes una suscripción, se cancela al eliminar la cuenta.
• Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos, si lo exige la ley o un proveedor (por ejemplo Meta o una pasarela), o si tu uso pone en riesgo la plataforma o a terceros. Cuando sea razonable, te avisaremos antes.
• Al terminar la cuenta, tu tienda deja de estar publicada y tus datos se eliminan según la Política de Privacidad, salvo lo que debamos conservar por ley.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si los cambios son importantes, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma antes de que entren en vigencia. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, se entiende que los aceptas; si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu cuenta.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Lima, Perú, sin perjuicio de los derechos que la ley de protección al consumidor de tu país te reconozca y que no puedan renunciarse.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a admin@shopifree.app o usa el chat de soporte dentro de la aplicación.